隨著網(wǎng)絡(luò)攝像技術(shù)的發(fā)展以及這幾年來寬帶技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器已經(jīng)逐漸成為當(dāng)前安防視頻監(jiān)控設(shè)備的主流產(chǎn)品。越來越多的用戶開始選擇網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器作為安防工作中的重要工具。另一方面，隨著當(dāng)前跨國公司的廣泛“登陸”，網(wǎng)絡(luò)視頻會議也面臨著前所未有的歷史發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器“水漲船高”被推上了安防視頻監(jiān)控的焦點。然而問題也接踵而來，下面一起來看下安防視頻監(jiān)控服務(wù)器常見問題與故障的解決之法。

1、無法通過瀏覽器訪問視頻服務(wù)器？

可能原因：網(wǎng)絡(luò)不通？

解決辦法：用PC機接入網(wǎng)絡(luò)測試網(wǎng)絡(luò)接入是否能正常工作，首先排除線纜故障，PC機病毒引起的網(wǎng)絡(luò)故障，直至能夠用PC機相互之間Ping通。

可能原因：IP地址被其他設(shè)備占用？

解決辦法：斷開視頻服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)的連接，單獨把視頻服務(wù)器和PC連接起來，按照適當(dāng)?shù)耐扑]操作進行IP地址的重新設(shè)置。

可能原因：IP地址位于不同的子網(wǎng)內(nèi)？

解決辦法：檢查服務(wù)器的IP地址和子網(wǎng)掩碼地址以及網(wǎng)關(guān)的設(shè)置。

可能原因：端口被修改？

解決辦法：通過服務(wù)器后面的復(fù)位按鈕來恢復(fù)到出廠默認狀態(tài)。

可能原因：未知

2、云臺或球型攝像機不能控制？

可能原因：云臺協(xié)議、波特率、地址與使用的云臺或球型攝像機的云臺協(xié)議、波特率、地址不一致？（老版本設(shè)備波特率設(shè)置方法不同，默認云臺地址16位，如更高需更改協(xié)議）

解決辦法：進入設(shè)置頁，將云臺協(xié)議、波特率、地址更改為使用的云臺。

可能原因：信號線沒有連接好或者連接不正確？

解決辦法：將云臺或球型攝像機與服務(wù)器相連接的控制線重新連接。

3、程序升級以后，無法正常瀏覽視頻？

解決辦法：關(guān)閉所有瀏覽頁面，在C：ProgramFiles\找到webrec并把這個文件夾刪除。

4、圖像畫面很卡、停頓、不流暢。

如果想讓畫面流暢些，請將分辨率改小，并把幀率設(shè)置到25幀。如果設(shè)置了固定碼流，請把碼流設(shè)高些，或者設(shè)成可變碼流，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里的網(wǎng)絡(luò)傳輸QOS中選擇畫面流暢優(yōu)先。

網(wǎng)絡(luò)原因：首先PING一下網(wǎng)絡(luò)攝像機，看其是否丟包，如果丟包，先查下網(wǎng)絡(luò)線纜和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常。網(wǎng)絡(luò)帶寬不足或者擁塞也會導(dǎo)致畫面停頓。

5、圖像有馬賽克、色塊。

如果設(shè)置的分辨率和幀率過高，設(shè)置允許的碼流過低，或者網(wǎng)絡(luò)帶寬不足，都會導(dǎo)致圖像有馬賽克現(xiàn)象，如果需要畫面流暢但允許畫面質(zhì)量低些，可以把分辨率調(diào)低些，把幀率調(diào)高，同時把碼流調(diào)高些，如果需要畫面清晰，允許不流暢，把分辨率調(diào)高些，降低幀率。

6、在IE瀏覽器上預(yù)覽圖像時圖像顏色不對或者偏白、黑白對比差別很大。

在圖像設(shè)置選項中重新設(shè)置圖像的亮度、對比度、飽和度、色度等。

7、網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器上的sd卡沒有錄像資料或者只有以前的資料。

先查看SD卡是否可以讀寫，請把SD上的拔碼撥到可寫狀態(tài)，接到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)服務(wù)器上之后在系統(tǒng)設(shè)置的硬盤信息是否已能識別到此SD卡，之后在磁盤管理里清除數(shù)據(jù)即格式化，最后選擇到設(shè)置讀寫，表示此SD卡可以讀寫，在系統(tǒng)設(shè)置的普通設(shè)置的硬盤滿時選項里選擇覆蓋，表示硬盤滿時把以前的錄像資料刪掉以存放新資料，如果選擇停止，硬盤滿時就停止了，不推薦選停止，設(shè)置好網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的系統(tǒng)時間，錄像時間表就是以這時間來決定是否錄像的，在錄像設(shè)置里設(shè)置好錄像時間和錄像類型，并在存儲設(shè)置里選擇本地存儲，表示錄像資料存到SD卡上。

8、回放錄像資料沒有聲音。

確定電腦這邊放音設(shè)備正常，在系統(tǒng)設(shè)置的編碼設(shè)置的音頻是否已勾選，如果已勾選，嘗試語音對講，如果沒聲音，請查看接到網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的麥克風(fēng)是否正常。

9、外接了報警輸入，并允許了報警輸出，但是一直有報警輸出就算前端沒有觸發(fā)報警。

在報警設(shè)置的報警類型中選擇合適的報警類型，如果前端報警設(shè)備是常開型的就選擇常開。

10、FTP服務(wù)器上沒有錄像資料。

首先確定網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的NAS設(shè)置的服務(wù)器IP、用戶名和密碼、端口正確無誤，在服務(wù)器端ftp服務(wù)運行正常，防火墻沒有禁止21、23端口，網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的錄像設(shè)置中設(shè)置好錄像時間，存儲設(shè)置類型也要選到網(wǎng)絡(luò)存儲，并在NAS設(shè)置的時間段信息中設(shè)置好時間，表示在這個時間段內(nèi)允許上傳什么類型的錄像資料。

11、音頻效果不好。

如果是LINE輸入，調(diào)節(jié)輸入電平，以免與網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的輸入電平不匹配導(dǎo)致飽和失真，如果是MIC輸入，檢查麥克風(fēng)是否良好，屏蔽是否良好。

12、升級后通過瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)攝像機出錯。

刪除瀏覽器的緩存即可，打開internet選項，在internet臨時文件中單擊刪除文件，在刪除所有脫機內(nèi)容選項上打勾，確定后重新登錄。

13、在IE上能登錄，點擊打開攝像頭之后預(yù)覽界面沒有圖像出現(xiàn)，黑屏，但是有數(shù)據(jù)在傳輸。

在C盤找到這個文件夾并把這個文件夾刪掉C：\ProgramFiles\webrec\重新安裝控件，如果不行，請把網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器的分辨率調(diào)低些。

14、通電之后無圖像，狀態(tài)指示燈紅色。

設(shè)備啟動異常，長按RESET鍵10秒后重啟。

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